
O que os clientes amam
ISBN: 9788576842378
Por: BestSeller | Autor: Beckwith, Harry | Edição: 1
As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.
Tipo
Livro impresso
Páginas
320
Idioma
Português
Publicação
19/01/2009
Formato
210 x 140mm
Peso
400g
Encadernação
Brochura