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Criando magia
ISBN: 9788557170797
Por: Benvirá - Sob Demanda | Autor: Cockerell, Lee | Edição: 1
Muitos manuais e livros de negócios atestam que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem em primeiro lugar é ...

A magia do gerenciamento do tempo
ISBN: 9788557170148
Por: Benvirá | Autor: Cockerell, Lee | Edição: 1
Durante sua bem-sucedida carreira na Disney, atuando como vice-presidente executivo de operações do Walt Disney World ® Resorts, Lee Cockerell liderou uma equipe de 40 mil funcionários e cuidou da operação de 20 resorts,...

A magia do atendimento
ISBN: 9788502204812
Por: Benvirá | Autor: Cockerell, Lee | Edição: 1
Misturando sabedoria e histórias interessantes, Lee Cockerell revela o que aprendeu em seus mais de 40 anos de experiência no setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes com tamanha eficiência e criatividade. ...