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Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento

ISBN: 9788581431840

Por: Pearson Universidades | Autor: Barreto, Iná Futino; Crescitelli, Edson | Edição: 1

Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.

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Tipo
Tipo
Livro impresso
Páginas
Número de páginas
152
Idioma
Idioma
Português
Publicação
Data de lançamento
30/04/2013
Formato
Formato
245 x 190mm
Peso
Peso
240g
Encadernação
Encadernação
Brochura