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Gerenciamento de processos de negócios

ISBN: 9788536501758

Por: Editora Érica | Autor: Baldam; Roquemar; Valle, Rogerio; Pereira; Humberto; Hilst, Sérgio; Abreu, Mauricio; Sobral, Valmir | Edição: 2

Nutre o mercado com informações relevantes sobre a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000, indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os processos constituem a base de discussão para a melhoria do desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos. Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores, empresários e profissionais da área.