Este livro foi elaborado reunindo o talento de três professores, consultores e profissionais com larga experiência na arte de entender e encantar o cliente. Trazendo importantes dicas de como gerenciar suas estratégias n...

O que faz com que, num momento em que as técnicas avançadas de gestão se encontram tão disseminadas, as empresas (e seus executivos) continuem encontrando tantas dificuldades para alcançar êxito em suas estratégias? Quai...

Este livro pretende apresentar as experiências na otimização de mecanismos operacionais para a gestão de material de construção e das alternativas necessárias à execução bem-sucedida para o segmento. No decorrer da obra,...

O valor desta obra se mede pela profundidade do tema e respectiva abordagem. Destaca a Ética primeiramente no ser humano, desde os filósofos da Antiguidade grega aos modernos, ocupados com a essência espiritual e raciona...

O século XX foi dominado por grandes revoluções tecnológicas. Da produção em série, com sua divisão por tarefas, ao JIT (just-in-time) e o exponencial ganho de produtividade conquistado. Com o esgotamento do comunismo/so...

A obtenção de vantagens competitivas pelas empresas passou a ser uma obsessão. Cada vez mais, elas buscam ser vistas pelos consumidores e pela sociedade de uma forma a ser muito mais do que o resumo dos seus produtos ou ...

Quando iniciamos uma nova caminhada ou mesmo quando vamos visitar um local pela primeira vez, precisamos de bons guias, indicações, ou melhor, ainda se conseguimos conversar com pessoas que já conheceram estes lugares e ...

VOLUME I - São variados os temas tratados neste livro, de competitividade à liderança, de criatividade ao controle de processos, de fé religiosa ao cuidado com a saúde, de empreendedorismo à gestão de talentos, etc. Tudo...

Na coleção Qualidade da Criatividade são abordados temas desde como usar melhor o seu cérebro até a eliminação dos maus hábitos, dando naturalmente realce aos bons hábitos que permitem ao leitor tanto individualmente com...

O que é operação dentro de um processo de marketing? Quase tudo, responderiam alguns. Mas, dentro desse tudo, algumas formas se destacam: como desenvolver um correto projeto de logística? Como planejar e operacionalizar ...

A finalidade principal deste livro é a de mostrar ao leitor que para se vencer o drama do desemprego que assola atualmente o Brasil (e o mundo) é vital o engajamento do maior número possível de pessoas no empreendedorism...

Este livro foi elaborado para oferecer ao leitor uma apreciação geral das práticas de Controladoria mais consagradas no ambiente internacional. Nele foram desenvolvidos os conceitos da chamada Contabilidade Internacional...

O livro apresenta uma visão realista dos desafios encontrados na gestão do material de construção e das habilidades necessárias à execução bem-sucedida para o segmento. No capítulo 1 desenvolve-se uma reflexão sobre o bu...

Numa sociedade competitiva como a nossa, ser criativo (ou ser mais criativo que a concorrência) pode significar vender o seu produto primeiro, conseguir aquela única vaga de emprego ou atéencontrar um marido. Usando a cr...

A Arte de Vender Idéias mostra como fazer com que os grandes líderes e suas equipes superem as expectativas dos seus clientes externos através da mudança do sistema de comunicação interna. Fruto de uma extensa pesquisa b...

Muito se fala sobre como chegar ao cliente, mas, o que está por detrás do produto ou serviço oferecido? Este livro, escrito pelos professores dos cursos de Pós-Graduação em Administração em Marketing e Marketing de Servi...

Acreditamos que algumas pessoas já nascem com maior aptidão para o exercício da função empreendedorial. Outras não têm tantos talentos inatos. Porém, isso não quer dizer que não possam aprendê-los, assimilá-los e aplicá-...

Na coleção Qualidade da Criatividade são abordados temas desde como usar melhor o seu cérebro até a eliminação dos maus hábitos, dando naturalmente realce aos bons hábitos que permitem ao leitor tanto individualmente com...

A finalidade deste livro é a de apresentar as aptidões e competências que os empreendedores devem ter, bem como as práticas inerentes à criação de novos negócios incluindo-se aí o gerenciamento de micro e pequenas empres...

Administração Hoteleira: Desafios e Tendências para o Século XXI, apresenta uma vertente profissional e acadêmica, baseada na experiência acumulada de profissionais de diferentes áreas do segmento hoteleiro e do turismo,...