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Como implantar ouvidoria e atuar nessa área

ISBN: 9788599519530

Por: Trevisan Editora | Autor: Kalil, Eduardo | Edição:

O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a organização e o seu cliente insatisfeito, atu...

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Sped: (sistema público de escrituração digital) sem Armadilhas

ISBN: 9788599519431

Por: Trevisan Editora | Autor: Nascimento, Geuma C. | Edição:

Segundo a obra, o SPED, Sistema Público de Escrituração Digital, que informatiza e oficializa a escrituração fiscal e contábil das empresas, veio para facilitar a vida do contribuinte, mas pode se tornar uma armadilha se...

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As Seis vidas do novo executivo - como ser bem-sucedido e feliz

ISBN: 9788599519615

Por: Trevisan Editora | Autor: Thrinidad, Joel | Edição:

Com estrutura de pensamento coerente e simples, este livro demonstra que é possível refletir sobre a felicidade a partir do equilíbrio entre os seis grandes pilares de nossa vida - pessoal, familiar, social, afetiva, pro...

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Contabilidade na Prática

ISBN: 9788599519622

Por: Trevisan Editora | Autor: Souza, Ailton Fernando de | Edição:

Ao longo dos 13 capítulos, o livro discorre sobre a Contabilidade tal como é praticada nas organizações. Após apresentar as noções gerais da ciência contábil, sua origem, o conceito econômico de informações contábeis, o ...

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Gerenciamento de Facilities na Hotelaria

ISBN: 9788599519677

Por: Trevisan Editora | Autor: BuenoGomes, Gustavo | Edição:

Quando os equipamentos começam a dar pane, um atrás do outro, é comum pôr a culpa nos fabricantes ou até mesmo em forças ocultas, quando, na verdade, faltaram planejamento, cuidado e manutenção. Este livro, apesar de des...

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Gestão de resíduos sólidos: o que diz a lei

ISBN: 9788599519776

Por: Trevisan Editora | Autor: Silva, Carlos | Edição:

'Gestão de Resíduos Sólidos - O que diz a lei' apresenta abordagem didática e interpretação concisa da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), com definições, princípios, diretrizes, procedimentos, ações, incentivo...

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Gerenciamento de Projetos: Project Model Canvas (PMC)®

ISBN: 9788574526980

Por: | Autor: Neto, Manoel Veras de Sousa | Edição: 1

Associa o PMC ao negócio, ao desempenho e à estratégia; Explica os principais conceitos e princípios associados ao PMC; Sugere a utilização do PMC como apoio à Gestão de Portfólio de Projetos (Portfolio Project Managemen...

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Assuma o Controle! Proteção do Investidor no Mercado Acionário

ISBN: 9788583380443

Por: | Autor: Schaffer, Caroline Gil | Edição: 1

Que o investimento em ações é rotulado como de extremo risco e que para obter lucratividade com ele é preciso contar com o fator "sorte", é de popular saber. Porém, o que muitos investidores assíduos e principalmente os ...

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Jogo, autoria e conhecimento

ISBN: 9788581486055

Por: | Autor: Petry, Arlete dos Santos | Edição:

O livro se constitui em uma contribuição inovadora e inédita no cenário das pesquisas realizadas no cenário brasileiro, na medida em que propõe o desafio de articular os aportes teóricos da psicanálise e filosofia para c...

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Empresa sustentável

ISBN: 9788581486611

Por: | Autor: Spers, Valéria Rueda Elias | Edição:

Este livro apresenta as práticas de responsabilidade social de empresas dos mais variados portes, destacando estágios de atuação que vão desde os excelentes esforços das micro, pequenas e médias empresas até iniciativas ...

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Sabedoria profunda em gerenciamento

ISBN: 9788532309716

Por: | Autor: da Silveira, José Ricardo | Edição: 1

Baseado em cinco décadas de vida profissional e nos ensinamentos de Edward Deming e Peter Senge, o autor apresenta os cinco princípios que constituem a essência dos conhecimentos que um gerente (ou líder) precisa ter par...

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Ferramentas de gestão nas microempresas brasileiras

ISBN: 9788581485737

Por: | Autor: de Alencar Rodrigues, Tonny Kerley | Edição:

As micro e pequenas empresas correspondem à maioria das empresas brasileiras e empregam a maior parte da população, todavia, elas respondem por uma pequena parcela do produto interno e quase metade delas não passa dos pr...

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Mensuração de Atitudes

ISBN: 9788581485935

Por: | Autor: Lucian, Rafael | Edição:

Este livro traz uma proposta inovadora dentro da pesquisa quantitativa em Administração. Além disto, o plus está no artigo ?nal que exempli?ca a classi?cação do nível de profundidade das informações na internet como obje...

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A inserção das economias emergentes e a distribuição de poder no cenário político internacional

ISBN: 9788581486062

Por: | Autor: Salvo, Mauro | Edição:

A ideia central do livro é analisar a economia como meio de alcançar maior poder na política internacional, constituindo, ou não, uma política pública deliberada. O texto convida o leitor a refletir sobre a insuficiência...

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Administração de varejo para pequenas e médias empresas

ISBN: 9788581485119

Por: | Autor: Giuliani, Antonio Carlos | Edição:

Administração de Varejo para Pequenas e Médias Empresas oferece uma preciosa contribuição para varejistas de pequenos,médios portes e diversos ramos. Esta obra cobre uma gama completa de temas do varejo, trazendo um vari...

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Percepções sobre desigualdade e pobreza

ISBN: 9788561012298

Por: Folio Digital | Autor: Lavinas, Lena; Cobo, Barbara; Waltenberg ... | Edição:

O retrato das preferências dos brasileiros com relação à desigualdade e à distribuição, mesmo naqueles aspectos em que não surpreende, é revelador das transformações pelas quais passou o país ultimamente. Por suas decisõ...

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Sped nas pequenas empresas

ISBN: 9788599519646

Por: | Autor: Oliveira, Antonio Sérgio de | Edição:

No Brasil, 99% das empresas que atuam de forma regular e legal são de pequeno e médio porte. Ainda que o espírito desses empresários seja alimentado em grande parte pela sua intuição, estar bem informado e instruído torn...

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Modelagem de Processos com BPMN (2ª edição)

ISBN: 9788574526959

Por: | Autor: Campos, André L. N. | Edição: 2

Este livro é uma importante ajuda para as organizações profissionalizarem seus métodos de trabalho, aumentarem o índice de sucesso de seus projetos, melhorarem a previsibilidade de seus resultados, potencializarem a efic...

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ISO 21500 Orientações sobre gerenciamento de projetos: diretrizes para o sucesso

ISBN: 9788574526874

Por: | Autor: Krause, Walther | Edição: 1

O sucesso dos projetos trará melhores resultados para todos, em todos os momentos. Como obtê-lo? A resposta está no modelo de gestão. Aplicando as diretrizes da ABNT NBR ISO 21500 é possível otimizar o uso de recursos, o...

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Como vai o Brasil?

ISBN: 9788564528598

Por: | Autor: Gonçalves, Reinaldo; Serrano, Franklin; ... | Edição:

Os principais pontos do debate contemporâneo sobre o desenvolvimento econômico do Brasil e a ampla gama de políticas econômicas subjacentes, em uma visão complementar às obras que enfocam o desenvolvimento histórico do p...

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Manual Prático do Plano de Projeto (5ª edição)

ISBN: 9788574526812

Por: BRASPORT | Autor: Vargas, Ricardo Viana | Edição: 5

Mais de 50 exemplos e modelos de documentos; Novo projeto gráfico, em cores e com novas ilustrações; Conteúdo atualizado para o PMBOK® 5ª edição. Tudo o que você precisa saber sobre o plano de projeto, de forma prática e...

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CBAP Master: Aprenda Análise de Negócios e conquiste a certificação CCBA®/CBAP®

ISBN: 9788574526904

Por: BRASPORT | Autor: Neves, Marcelo Menezes | Edição: 1

Alinhado ao BABOK® 2.0;  Acompanha simulado contendo 150 questões; Todos os estados dos requisitos explicados em detalhes; Todas as 34 tarefas explicadas em pormenores; Exemplos dos principais documentos utilizados na An...

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Relações públicas, mercado e redes sociais

ISBN: 9788532309617

Por: | Autor: Vergili, Rafael | Edição: 1

Hoje, as redes sociais constituem um canal de grande exposição - tanto positiva quanto negativa - para as empresas. Quando se trata de imagem institucional, como utilizar o poder da rede para atingir o público? O profiss...

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Novo manual de marketing político

ISBN: 9788532309624

Por: | Autor: Torquato, Gaudêncio | Edição: 1

Escrito pelo maior especialista brasileiro em marketing político, este manual definitivo reúne todas as informações necessárias para fazer boas campanhas eleitorais e para compreendê-las. Entre os temas abordados estão m...

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PMO Insights

ISBN: 9788574526799

Por: BRASPORT | Autor: Pinto, Américo | Edição: 1

Este e-book oferece ao leitor a opinião de alguns dos profissionais mais experientes do país sobre tudo o que ele gostaria de saber sobre Project Management Offices. Desde 2012, a revista Mundo PM traz publicações especi...

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