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ISO/IEC 20000: Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação
ISBN: 9788574525662
Por: BRASPORT | Autor: Soula, Jose Maria Fiorino | Edição: 1
Este livro trata da implementação de processos ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.) para alcançar os requisitos da norma ISO/IEC 20000 de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (GSTI). Abord...